Όροι Αγορών & Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: 09/10/2025
Η Mana Cooku λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα που διαθέτει προϊόντα διατροφής και ειδών κουζίνας, τα οποία προμηθεύεται από επιλεγμένους συνεργάτες.
Οι ακόλουθοι όροι διέπουν τις αγορές και τις επιστροφές στο e-shop μας.
1. Υποβολή Παραγγελίας
Οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν παραγγελίες ηλεκτρονικά μέσω του www.manacooku.gr.
Η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας συνεπάγεται αποδοχή των παρόντων όρων.
Μετά την υποβολή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
2. Διαθεσιμότητα
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εξαρτάται από τους προμηθευτές μας. Σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, η Mana Cooku θα ενημερώσει άμεσα τον πελάτη και θα προτείνει εναλλακτική ή επιστροφή χρημάτων.
3. Τιμές & Πληρωμές
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με:
- Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα
- Αντικαταβολή (όπου είναι διαθέσιμη)
- Τραπεζική κατάθεση ή ηλεκτρονική πληρωμή
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων που συμμορφώνονται με τα πρότυπα PCI DSS.
4. Αποστολή Προϊόντων
Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενων courier εντός Ελλάδας και εξωτερικού.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τον τόπο αποστολής.
Ο πελάτης ενημερώνεται για τα έξοδα και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.
5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994), ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η υπαναχώρηση δεν ισχύει για:
- Προϊόντα διατροφής που αλλοιώνονται εύκολα
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε στο info@manacooku.gr και θα λάβετε οδηγίες επιστροφής.
6. Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών.
Η Mana Cooku θα αναλάβει την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
7. Ευθύνη & Εγγυήσεις
Η Mana Cooku επιλέγει αξιόπιστους προμηθευτές, ωστόσο δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ελαττώματα που οφείλονται στον αρχικό κατασκευαστή.
Σε κάθε περίπτωση, μεριμνούμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.
8. Εξυπηρέτηση Πελατών
📧 info@manacooku.gr
📞 6937399722 / 6930376265
Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00